Чек-лист для бухгалтера-аутсорсера: оценка токсичности клиента

Клиенты встречаются разные: кто-то ценит ваше время и профессионализм, а кто-то превращается в источник постоянного стресса. Токсичные клиенты – это те, кто нарушает договоренности, задерживает оплату, общается некорректно и требует невозможного.

Если не фильтровать «токсиков», вы рискуете оказаться в ловушке: завалить себя работой, потратить силы на необоснованные претензии и потерять ценное время, которое могли бы посвятить действительно перспективным партнерам.

Такие клиенты нередко пытаются манипулировать вами, чтобы снизить стоимость услуг и сэкономить. Но важно четко понимать, какова реальная цена бухгалтера на аутсорсе.

Предлагаем пройтись по чек-листу, чтобы проверить каждого своего клиента на адекватность и решить, что с ним делать: дружить и долго сотрудничать, поднимать чек, чтобы компенсировать моральный вред, или бесповоротно расставаться.