
Аутсорсинг
26.12.2024
Поделиться
Чек-лист для бухгалтера-аутсорсера: оценка токсичности клиента
Одна из главных выгод аутсорсинга – это возможность бухгалтера самостоятельно выбирать, с кем работать и на каких условиях.

Команда BIZNESINALOGI
Авторы статей и новостей
526
просмотров
Клиенты встречаются разные: кто-то ценит ваше время и профессионализм, а кто-то превращается в источник постоянного стресса. Токсичные клиенты – это те, кто нарушает договоренности, задерживает оплату, общается некорректно и требует невозможного.
Однако определить проблемного клиента не всегда легко. На первых этапах общения он может казаться приличным и доброжелательным человеком, но со временем начинают проявляться негативные черты: жалобы без оснований, стремление «выжать максимум» без уважения к вашим условиям.
Если не фильтровать «токсиков», вы рискуете оказаться в ловушке: завалить себя работой, потратить силы на необоснованные претензии и потерять ценное время, которое могли бы посвятить действительно перспективным партнерам.
Предлагаем пройтись по чек-листу, чтобы проверить каждого своего клиента на адекватность и решить, что с ним делать: дружить и долго сотрудничать, поднимать чек, чтобы компенсировать моральный вред, или бесповоротно расставаться.