Проблема входа в личный кабинет налогоплательщика: что с этим делать

Бывает, что при попытке авторизации в личном кабинете на сайте ФНС пользователь сталкивается с ситуацией, когда на экране отображается сообщение «Загрузка приложения», после чего процесс зависает и не продолжается. Такая ошибка может сохраняться в течение продолжительного времени и препятствовать входу в систему.

В подобных случаях помогает очистка кеша браузера. Рассмотрим алгоритм действий на примере «Яндекс.Браузера».

Откройте меню, нажав на значок из трех горизонтальных линий в правом верхнем углу, и перейдите в раздел «Настройки».

Перейдите на вкладку «Cистемные».

Ниже найдите пункт «Очистить историю».

После нажатия откроется окно с параметрами очистки данных. В нем будут отмечены несколько пунктов, включая «Файлы, сохраненные в кеше».

Это же окно можно открыть с помощью комбинации клавиш Ctrl + Shift + Del.

Нажмите «Очистить», затем закройте браузер и откройте его заново. При входе в личный кабинет появится запрос на выбор сертификата – подтвердите его, нажав «ОК».

После этого начнется загрузка приложения. Подтвердите запрос на доступ, нажав «Да», и вход в личный кабинет будет выполнен.

После выполнения вышеперечисленных действий сайт уже не зависает.

В данном примере мы использовали «Яндекс.Браузер», однако аналогичная функция очистки кеша доступна в настройках любого другого браузера.